如何组建一支高效的电销团队？ai电话机器人赋能营销

如何组建一支高效的电销团队？ai电话机器人赋能营销

现在许多企业组建一支电销团队首先考虑的是人数、规模、考核指标等，但实际忽略了最重要的外呼效率。对于初创企业来说，资金有限，客户有待开发，根据历史数据显示，电销团队创建初期人数不宜过多，建议5人左右，再配上5个机器人做一些机械式的辅助工作，基本就能覆盖50人规模的业务需求。

因此规模是次要的，想要提高收益本质上要从提升企业外呼质量着手，比如外呼接听率、数据精准率、客户数据管理、销售任务管理等多个方面。

我们做了一项深入调查，企业在做电话营销时所面临的主要问题:

1、没有自己的客户数据库，增大了风险，也不利于客户需求进行分析；

2、没有好的电话营销氛围，职场死气沉沉；

3、销售培训不被重视，人员流失严重，不利于业务和客户关系的稳定；

4、没有好的企业机制，销售人员没有士气！

那么即使拥有了5个人员+5台机器人，该怎么开展工作呢？

一、保障外呼精准度

1、找到目标客户

许多企业通过报刊杂志、俱乐部会所、网络、转介绍、盲目拨打电话号码来找客户，这样的行为容易影响销售士气，浪费大量的时间，并且销售重复拨打号码容易产生封号投诉的风险。

找客户·快速找到目标客户

多条电话号码，在一条不通的情况下可以马上拨打下一个电话号码，以至于能很快地找到关键KP人，迅速拿下合同。

2、找到意向客户

电话机器人是当代智能化产品，在实际应用中统一标准判定规则，能够准确地模拟人类的声音，思维，语调应对客人提出的各种问题筛选出意向客户。

找完客户导入机器人群呼

智能设置自动执行每天拨打任务安排，实现自动拨打号码；

支持本人语音话术录制，实时训练全程智能应答,真实真人智能交流，介绍产品等公司相关业务；

语境语意即时算法，准确捕捉客户意图，实现自动判断智能回复；

丰富的线路资源，可接入现有线路和无线语音网关，并且可提供联通手机号申请接入，可申请固话和随机外显；

灵活多变的缔结方式，自动引导客户需求；

综合分析通话内容，智能标识用户需求，自动对接人工坐席，实现自动转接；　　

根据预设客户意向标签，自动匹配判断客户意向需求;

通过过程自动录音，自动归类，自动统计时长，实现客户智能分类管理；

他不缺勤，不请假，不放假，不午休，不生病，不作假，不矫情，不怠工，不推诿，不偷懒，不带情绪，不用培训即可上岗。

二、经营客户

合理分配外呼任务，CRM系统高效管理客户资源

1、销售线索管理

通过机器人识别无效商机，过滤无效的线索后，销售人员从而将工作重点转移到精准度更高的商机中去，建立更合理的外呼任务。

2、商机管理

这一功能主要是用于整个销售团队的协作管理，可以在系统中通过线索管理来避免多名销售跟进同一个商机。另外系统中无人跟进的商机会统一存放在云端，对机器人筛选后未跟进的商机，企业可以自定义云端客户分配规则，销售也可以自行到云端领取商机，从而提高企业商机的重复利用率。

3、客户资源管理

从外呼销售到客户成单，其中需要记录的信息会有很多，比如客户信息资料、客户需求、通话录音、跟进记录等信息，这些都是需要销售去随时跟进统计的重要数据，而这些重要数据的管理都离不开高效的CRM系统。CRM是目前市场上都会配备的基础功能，它能够支持销售手动添加客户信息、外部信息导入、多渠道的客户信息同步功能，而且还能够与客户自己的业务系统进行对接，方便企业销售进行跟进与管理。

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